Unrechtmäßige Kontogebühren: So bekommen Kunden ihr Geld zurück

Wenn Banken Kontoführungsgebühren erhöhen, müssen Kunden dem explizit zustimmen. Wurde das versäumt, können Bankkunden ihr Geld zurückfordern. Hermann-Josef-Tenhagen von Finanztip erklärt, wie man dabei vorgehen sollte.