Zu hohe Nebenkosten bei Lebensversicherungen, verwirrende Informationen in Policen oder Anbieter, die Leistungen verweigern – über Beschwerden wir diese entscheidet der Ombudsmann der Versicherungen kostenlos und unabhängig. Gerade hat er seinen Bericht für das vergangenen Jahr vorgelegt. Von Anja Dobrodinsky