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Online-Retouren sind "Teil des Geschäftsmodells"

Online bestellt - und zurückgeschickt: Jede sechste Bestellung geht wieder zum Händler. "Im vergangenen Jahr hatten wir in Deutschland 280 Millionen Retouren", sagt Björn Asdecker von der Uni Bamberg. Die Kosten: mehr als fünf Milliarden Euro.

Online - Retouren
5 Min. | 29.4.2019